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1979年成立了“深圳市友谊公司”公司连年被评...
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拥有信仰,成功组织的共性特征

日期:2014年4月11日 09:01

 

有人说,这是一个信仰缺失或信仰扭曲的年代。表现在企业界:当我们面对起伏不定、风云莫测的宏观局势,面对暗流涌动、日趋激烈的产业革命与行业竞争,面对复杂多元、难以捉摸的人才结构与需求时,我们往往会无所适从、茫然失措、乱了阵脚。于是,一些企业总是会选择采取急功近利的短视行为以求自保,这种无底线的竞争既损害了消费者利益、污染了行业与社会环境,也动摇甚至摧毁了企业自身的生存根基。

  那么,有没有一种统领经营管理全局的模式,可以营造完整意义的优质生态环境,使我们的企业具备突破团队萎靡、竞争乏力、效率低下、增长迟缓等不利局面,不断应对变化、实现基业长青的能力呢?

  当然有。那就是——为我们的企业确立正确的信仰,并切实坚守之。这是真正意义的可持续的经营智慧。

  一、何谓信仰?

  就个体而言,信仰意味着对某种事物戒主张的极度相信和尊敬,并用来作为自己行动的指南。

  一、信仰是伟大组织的成功秘诀。

  就组织而言,美好的信仰是号召人群的旗帜,是凝聚人心的粘合剂,是激励精神、激发智慧的动力源。

  世界上有三个最成功的组织:基督教、伊斯兰教、佛教。之所以说它们成功,是因为都符合长期存在、业绩卓著、备受尊崇这三项优秀组织的重要特征。首先这三大宗教都存在了一千年以上,其次都富可敌国,再次就是他们都有无数忠诚的追随者,以基督教为例,全球信徒多达21.4亿人。这三大宗教为什么会成功呢?除了他们都有各自严密的组织、教规和传教的场所、独特的礼节仪式外,最核心的还是拥有鲜明的信仰,如基督教信仰耶稣为救世主、主张博爱和人人平等,伊斯兰教强调信仰和顺从宇宙独一的最高主宰安拉及其意志、以求得两世的和平与安宁,佛教强调“诸恶莫作,众善奉行,庄严国土,利乐有情”,而且这三大宗教的教义无一例外地倡导人性的真善美,顺应了人类对美好情感与幸福生活的向往。

  二、企业信仰是成功企业的共同智慧。

  举两个案例:

  2011年6月16日,全球最大的信息技术解决方案提供商、蓝色巨人IBM度过了其百年诞辰。就在该月,IBM的现任董事长彭明盛来到中国的清华大学发表演讲,在谈到IBM的商业模式及其成功秘诀时,他解释道:“在过去的一个世纪中,其实我们一直在做一件事,就是坚持核心理念不变,年复一年地确保企业的唯一性和独特性。这就是我们建立起的神奇,也就是说我们这么多年的商业模式。”

  同样,在50年前,当时的IBM董事长小托马斯·沃森,在美国哥伦比亚大学发表演讲时指出:“我坚决相信,任何一个组织如果要生存并且获得成就,就必须有一套健全的信念,它的政策和行动均以此为前提。其次,我相信组织成功最重要的因素就是坚守这些信念。”

  这些话出自IBM创始人的二儿子小托马斯·沃森和大学一毕业即来到IBM工作的“标准的蓝血人”彭明盛之口,似乎都不足为奇,但是,当IBM的前任董事长郭士纳说出“我来IBM之前,并不在意IBM的文化。在IBM我学习到,企业文化不是企业游戏的一部分,而是全部”这番话的时候,其震撼力可想而知。要知道郭士纳在IBM是一名地地道道的空降兵,并且是他让IBM从破产的边缘重归巨人行列的。郭士纳回顾自己在IBM的八年历程时强调:“在IBM我最大的贡献不是改变了IBM的战略、拓展了全球市场,而是改变了IBM的文化,让他们重新回到三大基本信仰的正确轨道之上。”IBM人心中的三大基本信仰,就是老托马斯·沃森在企业创立之初确立的“必须尊重个人;必须尽可能给客户提供最好的服务;必须追求优异的工作表现“,2002年,在彭明盛的推动下这三大基本信仰升级成了IBM的三大核心价值观”成就客户,诚信负责;创新为要“。

  在中国,有一个地产企业,他的董事长从十几年前就开始宣称“我们不行贿”。在互联网力量空前强大的自媒体时代,任何谎言都将无所遁形,但是迄今为止,这家企业没有爆出任何关于行贿的丑闻,这不能不说是一个奇迹。不说大家也知道,这家企业及其董事长分别是万科和王石。关于不行贿的思想源头和价值,目前正在游学美国的王石通过微博作了详细解答。他说:“不行贿成就了(万科)竞争力。不行贿是(万科)底线,万科过去、现在不允许任何员工有行贿行为。实际做了,(不行贿)没有想像那么难。不行贿是对企业的基本要求,如果90%以上的企业遵守,当然构不成竞争力,但如果行贿受贿形成社会风气,不行贿企业就会处在不利的经营位置,怎么办?或同流,或向市场找出路,如何在价高地偏的地块创造消费者喜欢的产品和服务。”事实上,在万科不行贿的背后,真正发挥作用的是万科人的信仰,即万科的核心价值观“创造健康丰盛的人生”,其中有一条叫“阳光照亮的机制“。

  由此,我们可以得出结论,企业信仰就是企业内部成员共同信奉并愿意切实践行的理想与价值标准。它绝非道德说教,回答的是如何有效经营企业的哲学命题,是企业从容应对变化的“定海神针”和行动指南。

  企业信仰是一个体系,主要包含三大构成要素:

  一是使命,即企业存在的目的是什么?我们这群人为什么要聚在一起?我们应该自觉承担一种什么样的崇高责任?

  二是愿景,即为了实现这个使命我们应该创建一个什么企业?关于企业,我们心中最美好的蓝图是什么?

  三是核心价值观,即实现使命和远景必须遵循什么样的经营管理哲学和取舍标准。在企业的日常经营当中,我们每天都面临着一些重大的矛盾关系,比如:专注&多元、员工&客户、稳健&效率、品质&成本等等,我们必须及时、准确地做出判断和取舍。

总之,企业信仰体现的我们的经营智慧。那些基业长青的企业都有自己的信仰体系。如果我们没能清晰地建立起符合企业发展需要的这样一种信仰,自然就不可能有效地面对错综复杂的内外部环境,让我们的企业健康向前。

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